Politique de modération

Ce que nous acceptons

Les retours fondés sur une expérience réelle de stage, positifs comme négatifs ; les descriptions précises de l'encadrement, des actes réalisés, de l'organisation, de l'ambiance et des conditions matérielles ; les questions, désaccords et critiques exprimés sans attaque personnelle.

Ce que nous retirons

• Toute mention qui nomme ou rend identifiable une personne physique : soignant, cadre, formateur, patient, étudiant.
• Toute information couverte par le secret professionnel.
• Les contenus diffamatoires, injurieux, haineux, discriminatoires ou de harcèlement.
• Les faux avis (compte créé pour l'occasion, expérience inventée, avis dupliqué), les contenus publicitaires et le spam.
• Les annonces trompeuses ou interdites par les Conditions générales.

Comment nous modérons

• Avant publication, pour les avis et les annonces. Un filtre automatique bloque à la saisie les formulations qui identifient une personne. Chaque avis et chaque annonce est ensuite relu par une personne. Rien n'est visible avant cette relecture, qui prend au plus 48 heures. Un avis est publié tel quel ou refusé ; il n'est jamais réécrit.
• Après publication, pour le forum, les salons et la messagerie. Les contenus sont modérés sur signalement et par contrôle de l'équipe. Un contenu signalé trois fois est masqué automatiquement dans l'attente de l'examen.
• Aucune décision n'est prise par un automate seul. Le filtre à la saisie bloque, il ne sanctionne pas ; toute décision de retrait, de refus ou de sanction est prise par une personne.

Signaler un contenu

Chaque avis, question, réponse, annonce et message porte un bouton « Signaler ». Le signalement comporte le motif, une explication, l'adresse exacte du contenu et une déclaration de bonne foi. Sans compte, le formulaire de contact (sujet « Signalement ») ou l'adresse moderation@entreblouses.fr remplissent le même rôle.

• Le signaleur reçoit un accusé de réception immédiat, puis la décision et son motif sous 48 heures.
• Le contenu peut être masqué dès réception du signalement, le temps de l'examen.
• L'auteur d'un contenu retiré ou refusé reçoit le motif et la voie de recours.

Sanctions

Elles sont graduées et notifiées avec leur motif : retrait du contenu et avertissement ; suspension du compte pour 7 jours en cas de récidive ; fermeture du compte en cas de nouvelle récidive ou de manquement grave (faux avis en série, harcèlement, contenu illicite). Les comptes signalant de façon manifestement abusive peuvent voir leurs signalements suspendus.

Contester une décision

Toute décision de modération peut être contestée depuis la page Contestation ou par e-mail à moderation@entreblouses.fr. Une réponse motivée est apportée sous 7 jours. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du DSA ou le juge compétent.

Établissements évalués

Un établissement mentionné dans un avis ne peut ni le modifier, ni le faire retirer s'il est conforme, ni influencer sa note ou son classement, à aucun prix. Il peut, gratuitement et sans condition : signaler un avis qu'il estime illicite, qui sera examiné selon la procédure ci-dessus ; et publier une réponse officielle, affichée sous l'avis comme telle, sans effet sur la note. Les demandes s'adressent à moderation@entreblouses.fr.

Transparence

La modération est assurée par l'Éditrice, infirmière diplômée d'État, qui ne modère pas les avis concernant son propre lieu d'exercice. Un bilan annuel du nombre de signalements reçus, de contenus retirés et de recours est publié sur la page Nouveautés.